分类：经济论文 时间：2022-03-01 热度：406
摘 要：项目管理是当前发展最快的学科之一。然而，相关统计数据表明，大多数的项目最终仍然面临失败的风险，许多项目并没有达到企业的预期成果，当前企业的项目管理仍然有极大的发展和改进空间。本文简要介绍了项目管理的定义、主要内容、应用以及未来的发展与展望。
关键词：项目管理;企业;项目失败分析;应用
项目管理领域正在发生着翻天覆地的变化，随着企业对生产效率更高的要求以及信息技术产业的蓬勃发展，如今的项目管理方法已经与十年前截然不同。项目管理协会(PMI)的数据表明：在美国，每投资 10 亿美元，就有 1.22 亿美元因项目业绩不佳而浪费。而 50% 的项目管理办公室 (MOS) 在短短三年内关闭，这表明当前大部分企业项目管理的理念和方法都应该及时调整和更新换代以提高生产效率，提升企业效益。
项目管理协会在 2007 年给出项目管理(Project Management, PM)的定义为：“项目管理是在整个项目周期中，运用现代管理技术来指导、指挥和协调人力和物力资源的艺术，以达到在范围、成本、时间、质量和参与者满意度方面的预定目标。”项目管理包含 5 大过程，即启动、计划、执行、监控 & 调整、收尾，与 10 大知识领域，即整合管理、范围管理、成本管理、沟通管理、质量管理、进度管理、风险管理、相关方管理、资源管理以及采购管理，共 49 个子过程。
项目管理与普通的“管理”不同，它本质上的目的是产生一个产品，这一生产过程的一系列变化将会直接影响项目发起者或组织的利益。项目最终的产品既可以是一个实体产品，也可以是一种全新的软件，甚至可以是一些没有实体的东西，例如一种全新的工作方法 [1] 。也就是说，区分项目管理和传统意义上的管理的关键因素是项目管理最终必须有可交付的成果并且发生在有限的时间跨度之内，而管理通常是一个持续的过程。项目管理不会在项目启动或完成时就结束，确定项目成功的关键因素并使接下来的工作按照该策略进行也是至关重要的。因此，相关人员仍需要对已经完成的项目进行跟踪、分析和评估，确保企业能够持续受益。总而言之，项目管理是对项目整个生命周期中涉及的所有活动进行的管理，包括分析项目干系人对项目提出的需求，设立、计划和运行项目，平衡竞争项目的约束条件，如范围、质量、进度、预算、资源和风险等 [2] 。
1 项目管理在失败分析中的应用
项目失败分析是项目管理在企业中最重要的应用之一，通过项目管理过程中监控和记录的各项数据以及各个环节的流程安排，企业可以对失败的项目进行复盘与总结，找到失败的关键因素并进一步得出值得推广的结论，最终从这些失败项目中获得经验以避免未来出现同样的问题 [3] 。
接下来，本节将对世界上顶级的石油工业市场领导者—— 英国石油公司的一例失败项目进行深入的案例研究。
2 案例研究 : 英国石油公司
企业背景：英国石油公司 (BP) 于 1909 年成立，公司总部设立在英国伦敦，其主要业务为油气产品的勘探、生产、精炼和营销。英国石油公司规模庞大，在全球 80 多个国家拥有 80000 多名员工，其在美国的分部英国石油美国公司是美国第二大石油和天然气生产公司，该公司共拥有约 2.24万个服务站，单日汽油销售量约为 590 万桶。为了能够更高效地寻找和获取地下的石油和天然气资源，英国石油公司十分重视先进勘探技术的开发，每年都会在研发环节投入大量资金。
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失败项目：2010 年 4月，位于墨西哥湾地区的“深水地平线” (Deep-Water Horizon)项目外海钻油平台出现故障并发生爆炸导致了石油泄漏，这次事故是历史上最严重的石油灾难之一。该事故导致了11 名工人丧生，起火造成的烟雾覆盖了平台附近约 48 km 的区域，同时钻井平台周围约 8 km 的区域被泄漏的石油污染。突发的严重事故使工作人员措手不及以至于没有及时关闭井口，导致大量的石油泄漏，严重危害附近海域的生态环境。据估计，被石油污染的水域有超过 8000 只动物因此丧命。经过多次失败的尝试，英国石油公司在 7月15 日才成功封堵了油井，阻止了石油泄漏。英国石油公司自 2008 年 3 月到 2010 年 9 月从 Transocean 公司租赁了“深水地平线”这台半潜式钻井设备，它是专为海上钻井设计的设备，截至事故发生时已有九年的工龄。该设备由现代重工业部门制造，整体被设计为一个巨大的浮动结构，最高可在 2400 m 深度进行操作，钻井最深可达 9100 m。事故发生后，英国石油公司用了3 个月的时间才在 7月15 日完全阻止了石油泄漏，但到目前为止，已经有 490 万桶 ( 约 7.8 亿 L) 的石油泄漏到海洋中，在这 3 个月里，墨西哥湾海域每天有大约 80 万升的化学物质泄漏。石油泄漏对附近海域的生态系统造成了严重的影响，并且扰乱了美国 40% 的海产品供应。事故发生后，共有超过 3 万人在海岸上收集石油，采取原始措施对海洋生物进行保护，然而不幸的是，这次项目失败造成的石油泄漏的严重后果将给环境带来长久的负面影响。
3 项目失败原因分析
第一，极端地理位置：发生事故的“深水地平线”钻油平台远离海岸，位于大洋深处。当紧急事故发生时，外界难以及时了解平台的具体情况，同时很难及时派遣事故处理人员以及运送充足的救灾设备及物资到达事故发生地点。
第二，风险管理薄弱：事故发生前，项目团队缺乏风险管理意识，没能对潜在的风险进行评估并根据实际情况设立相应的事故处理预案。同时，团队没能建立良好的故障检测与维修制度，因而没能及时发现并中止潜在危险，最终导致了重大事故的发生。
第三，缺乏及时的决策：事故发生后，在没有风险应对预案的情况下，团队成员对自身定位不够清晰，缺乏责任意识，相关负责人没能及时负起决策的责任，导致事故发生后管理混乱，没有相应的处理方法，甚至忘记关闭井口。
第四，危急情况下反应迟缓：突然的危机使项目成员全部措手不及，不能根据曾经接受过的训练冷静有序地进行操作，从而延误了最佳处理以及逃生时间，导致严重的生命财产损失。
第五，缺乏计划：事故发生时，员工在进行一系列关键操作，如关闭井口以及撤离平台时存在困难，紧急情况下不知道具体的操作方法和操作步骤，这反映出该项目团队平时缺乏相关的计划。
4 对英国石油的建议
第一，在任何项目启动之前，所有项目成员必须根据他们的工作职责进行相应的技能培训，以便他们能够正确地履行自己的职责。
第二，项目的直接领导和上级领导必须积极了解并参与项目，把控项目完成情况，确保所有环节的质量标准能够实现。
第三，公司应该为每个项目配备足够数量的专家，他们可以与熟练工人一起工作，并随时指导他们，以确保项目的顺利推进。
第四，任何项目都必须有清晰的人员层次结构，明确每位成员的位置以及责任，在任何关键情况下都必须尽快作出决定。
第五，项目中使用的所有电子设备必须按照相关规定经过定期的检测和护理，以保证其准确性。
第六，对于位于偏远地区的项目，必须设置一些可以在紧急情况下使用的快速运输工具，以最大限度地减少生命损失。
第七，企业有义务培养一种企业文化，让员工能够理解并勇于承担自己的责任并且明晰作出错误决定的潜在风险。
第八，项目失败的主要原因大多是执行关键任务时存在困难，因此项目负责人必须为这些任务制定适当的标准操作程序 (SOP)。
5 项目管理的未来与展望
成功的项目管理需要5种最重要的技能：沟通、组织、协商、团队激励以及专业技能。
第一，良好的沟通是任何从事项目管理人员的最基本的技能，是连接整个项目管理过程最主要的纽带，高效的沟通会使项目管理事半功倍。有关数据表明，超过半数项目管理的失败都是由低效率的沟通导致的;第二，任何一个项目负责人要想取得项目的成功都必须具备一定的组织技巧，他们必须能够高效组织协调各式各样的报告、任务、截止时间、会议以及潜在风险，如果组织管理混乱，整个项目就难以正常有序推进;第三，同沟通一样，协商的技巧在项目管理的全过程都应该被妥善应用。一个项目管理人员必须清楚怎样在正确的场合和正确的时机应用各种正式和非正式的协商技巧;第四，项目的顺利推进需要管理人员对团队内人员进行适当的激励和鼓舞，团队成员需要在典型示例的引导下找到工作和生活的平衡;第五，合格的项目负责人既需要有能力独自完成任务也需要将任务合理地分配给团队成员，只有项目负责人掌握各种核心技术时才能最大程度获得团队成员的认同和理解，从而更好地分配和推进工作 [4] 。
在当下各行各业都在飞速发展的背景下，各企业以及其内部的组织、项目负责人和团队都需要做好准备，迎接项目管理的未来趋势——人工智能和经济全球化。在未来，人工智能将根据大数据作出最合理的项目安排和决策，把项目负责人从复杂的计划、统筹等工作中解放出来，从而有更多时间去处理人际交往、团队合作以及质量控制等工作。此外，当前世界已进入经济全球化时代，项目团队之间的合作不再受时间、语言、距离和宗教文化等屏障的限制，大洋两岸的项目管理团队将会通过现代信息和通信工具在虚拟环境中协同工作。基于上述变化，基于人工智能以及信息技术的项目管理方法将会逐渐成为主流并且极大地提高项目管理的质量和效率，项目团队成员需要培养多种技能以适应多元化的混合项目管理环境 [5] 。——论文作者：冯薪亦
参考文献
[1]马杰 ,马进林 .项目管理研究综述[J].江苏商论 ,2020(2):124-126.
[2] 张傲 . 项目管理现状与发展研究 [D]. 武汉 : 武汉工程大学 ,2016.
[3] 马军 . 项目管理在企业中的研究与实践 [D]. 北京 : 北京邮电大学 ,2012.
[4] 杨宇静 , 刘骁 , 许维新 , 等 . 数据可视化技术在项目管理中的应用 [J]. 电子质量 ,2021(5):60-62.
[5] 黄冕 , 李林 . 大数据背景下项目管理理论与模式创新研究 [J]. 湘潭大学学报 ( 哲学社会科学版 ),2020,44(3):25-30.
文章名称：浅论项目管理及其在企业的应用
